ツアーの参加条件やご準備等についてまとめております。ツアーに参加ご希望の方は、ご予約の前に必ずご一読ください。
その他、疑問、質問、ご要望等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
ツアーの参加条件について
当店をご利用のお客様はほとんどが初心者です。カヌーもトレッキングも、ガイドが丁寧にご指導、ご案内いたしますので、初心者の方も安心してご参加ください。
乳児、妊婦さん、通常の歩行が困難な方、持病障害をお持ちのお客様は、申し訳ありませんが、通常ツアーにはご参加いただけません。プライベートツアーでは対応可能な場合がございますので、一度ご相談下さい。
ツアー前日のお電話について
ご予約日の前日２０時までに、お客様の携帯電話にこちらから当日の集合時間等をご連絡いたします。
２０時を過ぎても連絡が取れない場合は、キャンセル扱いとして当社規定に基づきキャンセル料を請求させて頂く場合がございますので、前日夜は必ず電話が取れるように、お願い致します。
万が一２０時になってもこちらから連絡がない場合は、お手数ですが080-9570-6185までお電話下さい。
服装について
ツアー開始後は着替える場所がございませんので、あらかじめツアーに参加可能な服装でご集合ください。
全てのコースで濡れる場面が想定されますので、基本的に汚れても良い吸湿速乾素材の衣類をお勧めします。ジーンズ等は濡れると動けませんので、お避け下さい。お帰り用に着替えとタオルをお持ちください。
◆ 夏季（４月～１０月）
滝壺等で泳ぐ事ができますので、下着の代わりに水着をご着用ください。
紫外線、擦り傷等が気になる方は長袖・長ズボン。気にならない方は半袖、短パンでも大丈夫です。
キャニオニングは水着だけでも構いませんが、擦り傷防止のため、ラッシュガード等があると安心です。
◆ 冬季（１１月～３月）
時には25℃を超え、泳げる日もありますが、基本的には北風が強く気温以上に寒く感じられます。動きやすい長袖・長ズボンにパーカー等羽織る物があると良いでしょう。雨の多い季節でもありますので、レインウェアのご準備もあれば安心です。
持ち物について
カヌー、パドル、ライフジャケット、リュック・防水バック（二人で一つ）、フェルトブーツ等は無料でレンタルいたします。
フェルトブーツは18cm～30cmですので、サイズの合わない方は濡れても良い滑りにくいシューズをご持参ください。クロックスは非常に滑りやすいのでお避け下さい。
◆ 必ずご持参頂きたい物
・飲み物
コーヒーや緑茶等カフェイン入りの物は利尿作用があり、ツアーの水分補給には適していません。
スポーツドリンクや麦茶、水等をお勧めします。
夏季（4月～10月）は一人1ℓ、冬季（11月～3月）は一人５００mlを目安に少し多めにお持ちください。
・帽子
曇りの予報でも急に晴れる事があります。冬季でも日差しが強いので熱中症予防にお持ち下さい。
・日焼け止め
赤道に近いため、紫外線が非常に強いです。ウォータープルーフの強力な物をお持ち下さい。
・ビニール袋
ツアー中のポイ捨ては厳禁。ゴミ袋としてだけでなく、濡れた衣類を入れたりと、色々と役立ちます。
・着替え
・タオル
・健康保険証 西表島の診療所ではコピーは受け付けてくれません。
◆ あると便利な物
・サングラス
・軍手
・虫よけ
・使い捨てレインコート
・ジップロック 携帯電話を入れたり簡易防水バックとして重宝します。
・着替え用タオル 着替える場所がございませんので、女性は着替え用のラップタオルがあると便利です。
・携帯用灰皿 ツアー中喫煙されたい方は必ずご持参下さい。
・ティッシュ
・予備のコンタクトレンズ （使い捨てコンタクトレンズご使用の方）
当日の集合と解散・交通案内
◆ 石垣島から日帰りで一日コースにご参加のお客様
・石垣島離島ターミナル安栄観光カウンターでチケットをご購入の上、8：30発上原行にご乗船ください。
西表島上原の港にて、ガイドが「西表ジャングル探検隊」の看板を持ってお待ちしております。
八重山観光フェリーでは、最終便に間に合わない可能性がございますので、安栄観光をご利用ください。
由布島を含むコースは、大原港お迎えになる場合がございます。
・西表島には上原と大原二つの港があり、車で約１時間程離れています。港を間違えるとツアーにご参加頂けませんので、くれぐれもご注意ください。また離島ターミナルでは出航のアナウンス等、全くありません。ご自分で案内を確認し、時間前に乗船していないと乗り遅れますので、重ねてご注意ください。
・上原航路欠航時
冬季は特に、北風の影響で上原航路が欠航します。その場合は安栄観光カウンターにて「上原に行きたい」とお伝えください。
上原航路のチケット代金を支払えば大原までのチケットと大原から上原までの無料送迎バスのチケットが貰えます。大原港に到着しましたら、乗り遅れないように安栄観光無料送迎バスにご乗車になり、上原港でお降りください。
・ご参加のコース、他のお客様のお迎え状況によって変更する場合がありますので、詳しくは前日のお電話にてご確認下さい。
◆ 西表島にご宿泊のお客様
・一日コースの場合、基本的には９時頃にご宿泊先にお迎えにあがりますが、他にお客様がいらっしゃるかどうかで、お迎え時間が変わります。詳しくは前日のお電話にてご確認下さい。
◆ その他離島からのご参加、半日コース、ショートコース
・他のツアーの予約状況によって、時間は前後いたします。詳しくはお問い合わせください。
ツアーの開催、中止基準
◆ ガイドが危険と判断した場合、ツアーを中止又は行程を変更する場合があります。
中止の判断は基本的に前日のお電話にてお伝えしますが、深夜に天気が急変した場合、判断が当日になる可能性もあります。
その場合、当日の朝８時までにお電話いたします。中止を判断する基準は以下の通りです。
・暴風や大雨など気象警報が発令されている、又は発令が予想される場合。
・前日までの雨により河川が危険水域に達している、又は達する可能性がある場合。
・落雷の恐れがある場合。
・その他ガイドが危険だと判断した場合。
◆ 上記の理由によるツアー中止にキャンセル料はかかりません。
◆ ツアーの途中でも、ガイドの判断でツアーを中止又は行程を変更する場合があります。上記に加え
・参加者の中に体調不良、ケガ等でツアー続行が難しいと判断される方が生じた場合。
・参加者の中にガイドの指示に従わず、他人又は自然に迷惑がかかる行為を繰り返す人物がいた場合。
・ガイドが人命救助に従事しなければならない事態が生じた場合。
◆ ツアー途中の中止の場合、ツアー代金は返金できませんのでご了承下さい。
◆ 西表島は非常に雨の多い島です。ガイドが危険だと判断しない限り雨天でもツアーを開催いたします。
料金の支払い、予約の変更、キャンセルについて
◆ 料金は当日、現地にてお支払い下さい。
各種クレジットカード、交通系ICカードをご利用ご希望のお客様は予めお知らせください。
◆ キャンセル料、変更手数料
お客様ご都合によるキャンセル、予約日の変更の場合（体調不良、急用、寝坊、港を間違えた、雨だから行きたくない等）下記の手数料がかかります。他のお客様をお断りして予約を確保しておりますので、何卒ご理解下さい。
・ツアー７日前～前々日・・・50％
・ツアー前日、当日・・・・・100％
キャンセル料お振込先 （振込手数料はお客様にてご負担願います。）
三菱東京UFJ銀行 東長崎支店
普通 0956835
名義：山口 幹（ヤマグチ カン）
